Pas maintenant Zoom ! L’application de visioconférence tombe en panne, empêchant des milliers d’utilisateurs de participer à des conférences

Le service d’appel vidéo Zoom semble connaître une panne mondiale majeure, empêchant des milliers d’utilisateurs à travers le monde de participer à des conférences.

Les problèmes ont commencé vers 15h17 BST (10h17 EDT) et se poursuivent, selon le site Web Downdetector, qui surveille les pannes de site Web.

Les utilisateurs aux États-Unis et au Royaume-Uni ont tous deux déclaré ne pas pouvoir rejoindre ou démarrer des conférences via le site Web ou l’application.

La page d’état du service de l’entreprise signale des “performances dégradées” pour les utilisateurs de son portail Web.

“Nous avons reçu des rapports indiquant qu’un sous-ensemble d’utilisateurs n’a pas pu accéder au portail Web Zoom. Nous enquêtons actuellement et fournirons des mises à jour au fur et à mesure que nous les aurons », indique une note sur le site publiée à 15h38 BST (10h38 EDT).

Une autre mise à jour publiée à 15h59 BST indique: “Nous avons résolu le problème qui empêchait un sous-ensemble d’utilisateurs d’accéder au portail Web Zoom. Nous continuerons à surveiller et à fournir des mises à jour au fur et à mesure que nous les avons.”

La panne survient alors que des millions de Britanniques ont été contraints de travailler à domicile en raison des grèves ferroviaires nationales.

Les utilisateurs de Zoom au Royaume-Uni et aux États-Unis se sont tournés vers Twitter pour exprimer leur frustration (et dans certains cas leur joie) face à la panne.

“Zoom est en panne et honnêtement, nous devrions simplement prendre un jour de congé”, a écrit un utilisateur.

“Quelle belle façon de commencer ma matinée au travail, le zoom étant vers le bas”, a écrit un utilisateur basé aux États-Unis, avec une image d’un visage souriant à l’envers.

“Le zoom est en panne juste à temps pour les réunions du personnel de tout le monde à 9h00, c’est une humeur”, a écrit un autre.

Cependant, la joie était évidente dans certains des messages postés sur le réseau social.

“Le fait de zoomer un jour où vous avez une réunion est la chose la plus proche qu’un adulte obtiendra jamais d’un jour de neige”, a écrit un utilisateur.

On ne sait pas ce qui cause le problème et s’il est lié à d’autres pannes Internet généralisées affectant les sites Web et les services, notamment Outlook et Cloudflare – un réseau de diffusion de contenu sur lequel une grande partie d’Internet repose.

La plate-forme de messagerie Outlook de Microsoft a été touchée par un problème de service cet après-midi, la rendant inaccessible à certains utilisateurs.

La société a confirmé le problème et a déclaré qu’elle s’efforçait de le résoudre, aucun autre service ne semblant actuellement être affecté.

Selon le propre site Web sur l’état du service de Microsoft, certains utilisateurs d’Outlook « peuvent ne pas être en mesure d’accéder à leurs boîtes aux lettres via n’importe quelle méthode de connexion » et peuvent rencontrer « des retards dans l’envoi, la réception ou l’accès aux messages électroniques ».

Dans une déclaration sur le site, Microsoft a déclaré: “Nous continuons d’analyser la télémétrie de surveillance des services pour identifier les prochaines étapes de dépannage pour atténuer l’impact.”

La société a ajouté que le problème était spécifique à certains utilisateurs en Europe.

Dans une mise à jour, Microsoft a déclaré : « Nous avons identifié que notre infrastructure de gestion du trafic ne fonctionne pas comme prévu.

« Nous avons réussi à acheminer le trafic vers une autre méthode de gestion du trafic, et nous constatons une amélioration de la disponibilité du service depuis la fin de ce processus.

“Nous continuons à surveiller la disponibilité du service à mesure qu’il s’améliore, tandis que nous déterminons la cause première.”

Selon Down Detector, les utilisateurs concernés voient des messages leur indiquant qu’ils n’ont pas pu se connecter à un serveur et ont du mal à se connecter au service à partir d’une gamme d’appareils.

Le service de surveillance a montré qu’il avait commencé à recevoir des rapports de problèmes vers 9 heures du matin mardi.

De nombreux utilisateurs frustrés d’Outlook se sont également tournés vers Twitter pour discuter de la panne.

Un utilisateur a écrit : “J’ai presque jeté mon ordinateur portable par la fenêtre avant de réaliser que les e-mails d’Outlook étaient en panne”.

Un autre a tweeté: «Le service est en panne depuis plus de trois heures et presque toutes nos boîtes aux lettres. C’est incroyablement mauvais.

Et l’un d’eux a déclaré: “Allez Microsoft. Cela ne devrait pas se produire. Toute notre entreprise est paralysée sans l’utilisation du courrier électronique et elle est en panne depuis des heures. Où est le plan de secours !?!? #Ridicule.’

Ces pannes ne semblent pas liées à un problème rencontré par la société d’infrastructure Web Cloudflare.

Une panne majeure chez Cloudflare a provoqué l’arrêt du fonctionnement de centaines de sites Web sur Internet et renvoyé un message “500 Internal Server error” ce matin.

Un réseau de distribution de contenu (CDN) est un groupe distribué de serveurs dans le monde entier qui fonctionnent à l’unisson. Les sites Web utilisent ces CDN pour fournir du contenu à partir du cloud en toute sécurité et aussi rapidement que possible.

Cloudflare est le réseau de diffusion de contenu le plus populaire avec une certaine marge.

Les sites Web touchés par la panne vers 07h34 BST ce matin comprenaient Discord, Shopify, Fitbit, Peloton, Grindr, Ring, bet365, Google, NordVPN, JustEat et Ladbrokes, selon Downdetector, qui surveille les pannes de sites Web.

Cloudflare a reconnu le problème dans une mise à jour sur son compte Twitter officiel.

“L’équipe Cloudflare est consciente des problèmes de service actuels et s’efforce de les résoudre le plus rapidement possible”, a-t-il déclaré.

La société a mis en œuvre un correctif à 0820 BST et a publié une mise à jour sur sa page d’état du service à 0906 BST, affirmant avoir résolu le problème.